Política de privacidad
Cubre exactamente qué datos recolectamos (solo los necesarios para cuenta y cumplimiento) y cómo los protegemos. Referenciado en T&C de cuenta.
LEGAL REFERENCE
Las condiciones que protegen tu cuenta
Operamos con transparencia total. Cada término que escribimos explica cómo funcionan tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cómo se procesan tus retiros, y qué esperar...
Acceso sin sorpresasRetiros transparentesTu cuenta protegidaSoporte en línea
Cómo operamos y qué significa para ti
e7018 opera en México bajo el marco regulatorio para plataformas de entretenimiento en línea en regiones donde la ley local lo permite. Nuestras políticas rigen cada transacción: depósitos por OXXO que entran directo al lobby, retiros por SPEI o transferencia bancaria que se verifican en 24 horas, y límites de cuenta que TÚ controlas. Nuestros términos abarcan verificación de identidad para tu
seguridad, prohibición de múltiples cuentas, y protección de menores de edad. Aceptas nuestras políticas cuando abres tu cuenta; si cambian, te lo comunicamos con anticipación. Tu depósito es tuyo; lo que ganes en nuestras mesas o slots es resultado directo de tu juego. Somos responsables de la integridad de nuestro lobby y de mantener tus fondos en cuentas segregadas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS
¿Preguntas sobre nuestras políticas?
Estamos aquí para aclarar cualquier término de nuestras condiciones. Contacta directo con nuestro equipo por el canal que prefieras.
Team online
Chat en vivo
Abre un chat desde tu cuenta y pregunta sobre cualquier política, disponible en horario de operación. Respuestas inmediatas a dudas sobre depósitos, retiros, y límites de cuenta.
Correo de soporte
Escribe tus preguntas sobre términos a nuestro equipo; respondemos en 24 horas con referencias específicas a la política relevante.
Centro de ayuda
Navega nuestras preguntas frecuentes sobre T&C, depósitos, retiros y restricciones de cuenta. Artículos claros sin jerga legal.
CREDIBILIDAD Y JUSTICIA
Por qué nuestras políticas te protegen
Construimos confianza escribiendo términos que son reales, no laberintos legales. Cada condición refleja cómo operamos día a día.
Fondos segregados
Tu dinero de depósito y ganancias viven en cuentas bancarias separadas de nuestro operativo, auditadas regularmente. No mezclamos capital de...
Retiros sin restricciones ocultas
Estableces tus propios límites de retiro semanales desde tu panel. No hay condiciones escondidas: si ganaste, lo retiras cuando quieras...
Verificación clara de identidad
Te pedimos documento y comprobante de domicilio una sola vez, conforme a ley mexicana. Protege tu cuenta de fraude y...
Cambios anunciados con tiempo
Si modificamos un término, te avisamos 30 días antes vía correo a tu cuenta. Puedes rechazarlo y cerrar tu sesión...
Resolución de disputas justa
Todo reclamo se revisa contra nuestros registros de transacción y logs de sesión. Nuestro equipo de resoluciones arbitra en 5...
Auditoría periódica
Un tercero independiente revisa nuestras políticas y cumplimiento cada trimestre. Los hallazgos se documentan y actúan como respuesta dentro de...
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Un mismo estándar en cada página
Nuestras condiciones de privacidad, seguridad y pago hablan el mismo lenguaje. No inventamos nuevas reglas en cada sección.
Términos de juego justo
Nuestras mesas en vivo y slots generadores usan algoritmos certificados. Los términos de juego justo amplían lo que dicen nuestras T&C generales.
Política de OXXO y SPEI
Los términos de depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se enumeran en nuestras T&C sin contradicción. Velocidad y comisiones son consistentes.
Retiros y límites
Tus límites de retiro semanal se establecen en tus términos de cuenta y se reflejan aquí. Una única fuente de verdad para cada jugador.
Cierre de cuenta
Si cierras tu sesión, nuestras T&C de cierre y privacidad dicen lo mismo: retiramos fondos y archivamos tu historial 7 años por cumplimiento.
Menores de edad
Prohibición absoluta en todas nuestras políticas. Edad mínima 21+, verificada en registro y revisada en cada retiro si hay señales de riesgo.
Conflicto de intereses
Si nuestras políticas entran en conflicto, nuestro equipo de cumplimiento resuelve a favor del jugador. Esto está escrito en nuestros términos internos.
DISEÑO DEL CONTROL
Qué defines TÚ en nuestras condiciones
No escribimos términos que te controlen. Escribimos términos que te dan poder. Estos son los pilares de nuestra política.
01
Límites de depósito propios
TÚ estableces cuánto puedes depositar por día, semana o mes. Cambia cuando quieras desde tu panel. Estos límites los respalda nuestro T&C operativo.
02
Retiros sin penalidad
Retira tu saldo cuando quieras. Nuestras T&C no castigan retiros tempranos, no requieren rollovers antes de sacar, no confiscan ganancias.
03
Cierre temporal o permanente
Pausa tu cuenta 24 horas o ciérrala para siempre desde tu configuración. Nuestros términos respetan tu decisión sin presión de reapertura.
04
Historial de transacciones
Descarga tu historial completo de depósitos, retiros y apuestas en cualquier momento. Nuestras T&C garantizan acceso a TUS datos bajo GDPR y ley mexicana.
05
Cambio de métodos de pago
Cambia entre OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi sin restricción. Nuestros términos de pago permiten múltiples métodos sin vinculación de cuenta.
06
Verificación simple
Un documento y un comprobante de domicilio. Sin llamadas sorpresa, sin videos de cara, sin cuestionarios intruso. Nuestras T&C cubren esto una sola vez.
Preguntas que escuchamos cada día sobre nuestras T&C
Sí. El cierre de cuenta no congela fondos. Retira tu saldo completo, luego cerramos permanentemente. Si esperas una apuesta pendiente, se resuelve primero. Esto está en nuestros términos de cierre de cuenta, sección 4.
Archivamos tu historial completo por 7 años conforme a ley fiscal mexicana. No compartimos datos con terceros. Puedes solicitar borrado de información personal dentro de nuestra política de privacidad, salvo lo que la ley exige mantener.
Retiras a partir de $100 MXN por SPEI. OXXO requiere mínimo $200 MXN. Mercado Pago y CoDi desde $150 MXN. Nuestras T&C de retiro detallan comisiones y tiempos de procesamiento por cada método.
Nuestro sistema detecta duplicados automáticamente (mismo correo, teléfono, documento). La segunda cuenta se bloquea al registro. Nuestros términos prohíben múltiples cuentas. Si infringes, ambas se cierran sin reembolso de actividad reciente.
No. Si modificamos un término importante, te enviamos un correo 30 días antes. Puedes rechazarlo y cerrar tu cuenta sin penalidad. Cambios menores (erratas, enlaces) se aplican inmediatamente. Tu aceptación inicial cubre solo la versión que viste.
Abre un ticket desde el Chat o correo detallando la transacción y qué esperas. Nuestro equipo investiga tus logs de sesión y transacciones en 48-72 horas. Si hay error nuestro, devolvemos fondos. Nuestras T&C cubren esto en la sección de Resolución de Disputas.
Debes tener 18 años cumplidos. Verificamos tu edad en el registro y nuevamente en depósitos grandes. Si detectamos acceso de menores, cerramos la cuenta y marcamos fondos para devolución al depósito original. Esto lo exigen nuestros términos y la ley mexicana.